FAQS

Per effettuare un ordine, seleziona uno o più articoli nel negozio e aggiungili al carrello tramite il pulsante [Aggiungi al carrello]. Successivamente, puoi cliccare sul pulsante [Procedi al checkout] nel popup del carrello o su “Visualizza carrello” per vedere tutti i prodotti selezionati. In alternativa, puoi cliccare sull’icona del carrello in alto a destra nella pagina e poi sul pulsante “Visualizza carrello”. Nel carrello puoi rimuovere articoli cliccando sulla [X] o modificare le quantità inserendo il nuovo valore nel campo apposito. Per completare l’acquisto, clicca su [Procedi al checkout]. Durante il checkout dovrai: a) fornire i dati di spedizione o effettuare il login se hai già un account; b) scegliere il metodo di consegna; c) selezionare il metodo di pagamento e inserire i dati richiesti; d) cliccare su [Paga ora] per completare l’ordine. Puoi pagare con carta di credito (American Express, Visa, MasterCard, Discover, JCB, Diners) o tramite PayPal. Se il pagamento viene approvato, l’ordine sarà considerato completato e riceverai una email di conferma. Se hai un account business, dovrai selezionare la sede di spedizione desiderata. Se hai un termine di pagamento, potrai scegliere se pagare ora o in un secondo momento.

A meno che il tuo ordine non sia già stato spedito, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Una volta completato l’ordine, non è più possibile annullarlo o modificarlo.

Riceverai una e-mail di conferma con i dettagli del tuo ordine non appena avrai completato il processo di checkout.

Sì, devi prima effettuare il login e poi accedere alla pagina Il mio account. Qui potrai visualizzare gli ordini effettuati di recente. Cliccando sul numero dell’ordine potrai vedere tutti i dettagli e tracciare la spedizione.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma spedizione da parte nostra. In questa email troverai un link **\[Visualizza il tuo ordine]** che ti porterà a una pagina di riepilogo dell’ordine. In questa pagina potrai trovare il numero di tracciamento e un link al sito del corriere, dove potrai verificare lo stato della spedizione. Inoltre, puoi sempre consultare la cronologia dei tuoi ordini accedendo alla pagina Il mio account. In questa sezione troverai tutti i dettagli dei tuoi ordini: cliccando sul numero dell’ordine potrai visualizzare il link **\[Traccia spedizione]** per ogni articolo ordinato.

Ti chiediamo gentilmente di controllare attentamente il pacco e il suo contenuto al momento della consegna e, in caso di problemi, di informare immediatamente il corriere. Una volta che avrai accettato il pacco, non potremo più prendere in considerazione reclami riguardanti articoli mancanti, errati o danneggiati.

Consulta la nostra Politica di Rimborso.

La disponibilità del prodotto è sempre indicata nella pagina dedicata. Quasi tutti i nostri prodotti elencati sul sito sono generalmente disponibili. Se un prodotto non fosse immediatamente disponibile, puoi comunque effettuare l’ordine e ti spediremo il prodotto non appena sarà nuovamente disponibile.

Gli ingredienti dei prodotti sono disponibili nelle rispettive pagine prodotto. Per qualsiasi altra informazione, non esitare a contattarci.

Ogni corriere ha la propria politica, ma normalmente ti informeranno sulla data di consegna prevista e sulle opzioni alternative per ritirare il pacco (ad esempio, punti di ritiro). Puoi ottenere queste informazioni e modificare le opzioni di spedizione anche sul sito web del corriere, seguendo il link fornito nella pagina di riepilogo dell'ordine.

Puoi pagare con le carte di credito più comuni (American Express, Visa, MasterCard, Discover, JCB, Diners) oppure tramite Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal. Inoltre, puoi concordare termini di pagamento con noi completando il processo di registrazione.

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro utilizzando i sistemi di sicurezza più avanzati e diffusi, in un ambiente protetto e affidabile.

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Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino tramite UPS, FedEx o LTL entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla distanza dal magazzino e al metodo di spedizione selezionato.

Sì, ti invitiamo a consultare questa pagina per verificare le regole della spedizione gratuita per ogni paese.

Ti chiediamo gentilmente di controllare attentamente il pacco e il suo contenuto al momento della consegna. Se il pacco è danneggiato, dovresti immediatamente notificare il danno al corriere e, se possibile, rifiutare il pacco. Successivamente, ti invitiamo a contattarci.

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